JOHNSON & JOHNSON, su mapa de públicos

La empresa de la que vamos a hablar hoy está relacionada con la industria farmacéutica, que en este caso es la de Johnson and Johnson , y nos vamos a centrar concretamente en crear su mapa de públicos.

La multinacional estadounidense se especializa en varios tipos de productos, desde el cuidado personal y cuidado para bebés, a productos farmacéuticos y artefactos médicos. ( Como la vacuna contra el COVID-19). Por ello, tiene un público muy amplio, del que se puede diferenciar los diversos tipos del que se compone este, creando un mapa de públicos que ayude a aprovechar los recursos, y a centrarse en los aspectos más importantes.

Por un lado, tenemos a públicos internos, y por otro, externos:

En los internos tenemos a los propios dueños y trabajadores de la empresa, que forman parte de ella y están en contacto a diario. Como los directores, empleados, accionistas…

Algunos de los presidentes y directores que han estado al mando han sido: Robert, James y Edward Wood Johnson, Philip B Hofmann, Richard B. Sellars, James E Burke, William C.Weldon, Ralph S. Larsen, Anne M. Mulcahy y Alex Gorsky.

Este último, Alex Gorsky, aparte de presidente también ha sido uno de los mayores accionistas de la multinacional. Pero además de él, también han sido empresas como “Vanguard Group Inc.”, “Blackrock Inc.”, “State Street Corporation”, “Geode Capital Management”…etc.

Algunos de los consejeros han sido Juan Jesús Pérez, Petros Kalkanis y Francesco Giovanni Bernardis Rocco. Y los trabajadores son más de 116.000 personas. Formando hasta 230 compañías en 57 países.

En los externos ya nos encontramos con factores que intervienen en la empresa pero que no pertenecen a ella, como los públicos competidores, comerciales, institucionales, de comunicación, clientes…

Los competidores principales son marcas como Pfizer, Merck, Roche, Braun y Covidien.

Los clientes, que son los que compran entre la gran gama de productos de la marca según sus necesidades.

Las empresas comerciales, como supermercados como Carrefour, perfumerías Primor o farmacias de barrio, que venden los productos de Johnson and Johnson sin transformarlos.

Institucionales, como campañas, asociaciones o fundaciones como la que hizo con ANAR en 2018.